Vračila in reklamacije
14-dnevna pravica do odstopa
Kot potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema izdelka odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Zadostuje e-sporočilo na [email protected] z številko naročila. Obrazec za odstop vam pošljemo na zahtevo.
Kako vrniti izdelek
Izdelek vrnite v izvirni ali enakovredni zaščitni embalaži v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Priložite kopijo računa. Neposredne stroške vračila nosi kupec, razen če je bil izdelek napačen ali poškodovan po naši krivdi.
Povračilo kupnine
Kupnino vrnemo v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka, na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo. Zmanjšanje vrednosti zaradi neustreznega ravnanja z izdelkom lahko odštejemo od povračila.
Reklamacija stvarne napake
Če izdelek odstopa od opisa v ponudbi, nam v dveh mesecih od odkritja napake pošljite opis in fotografije. Ponudimo popravilo pri restavratorju, znižanje cene ali vračilo kupnine.
Izjeme
Pravica do odstopa ne velja za izdelke, izdelane ali prilagojene po naročilu kupca (na primer restavratorski poseg po vaši zahtevi), in za storitve svetovanja, ki so bile v celoti opravljene z vašim soglasjem.